Chính Sách Bảo Mật 11iu — Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi
11iu cam kết bảo vệ quyền riêng tư và toàn bộ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 11iu ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ tại 11iu.bio, bao gồm casino trực tiếp, cược thể thao, nổ hũ, đá gà và tất cả các dịch vụ giải trí trực tuyến khác.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 11iu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
11iu có quyền cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua hệ thống thông báo nội bộ hoặc email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
11iu không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Dữ liệu của bạn được mã hóa toàn bộ bằng công nghệ SSL 256-bit.
Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, 11iu có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính theo quy trình KYC.
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ...).
Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookie phiên đăng nhập, lịch sử hoạt động trò chơi và các thao tác trên nền tảng.
Nội dung các cuộc trò chuyện, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của 11iu.
Thông tin của bạn được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính (KYC), xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa, đồng thời đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà và liên tục trên nền tảng 11iu.
Dữ liệu kỹ thuật và lịch sử giao dịch được phân tích để phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng tài khoản. 11iu có nghĩa vụ duy trì môi trường chơi game an toàn và công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi Việt Nam.
11iu phân tích hành vi sử dụng để đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi và ưu đãi VIP phù hợp với sở thích cá nhân của từng người chơi — bao gồm các đề xuất liên quan đến V.League 1, AFF Cup, casino trực tiếp với Pragmatic Play hoặc Evolution Gaming, và các sự kiện thể thao theo mùa.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch, cập nhật chính sách và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ. 11iu không gửi email tiếp thị khi bạn chưa đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
Một số thông tin có thể được lưu giữ theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố và các nghĩa vụ báo cáo tài chính. 11iu chỉ tiết lộ thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
11iu không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác hoặc theo yêu cầu pháp lý như sau:
Các đối tác công nghệ và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (bao gồm cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) có thể tiếp nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 11iu.
Để đảm bảo tính liền mạch khi chơi các tựa game từ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt hay Spribe, một số dữ liệu phiên chơi tối thiểu (mã người dùng ẩn danh, thống kê cược) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi tương ứng. Thông tin này không bao gồm tên thật hay dữ liệu tài chính nhạy cảm.
11iu có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm.
11iu cam kết không bao giờ: bán dữ liệu cho bên thứ ba, chia sẻ thông tin tài chính cho mục đích quảng cáo, hay để lộ thông tin danh tính của người chơi không vì lý do pháp lý hoặc vận hành dịch vụ.
11iu áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Toàn bộ cơ sở hạ tầng của 11iu được thiết kế theo nguyên tắc "bảo mật từ thiết kế" (Security by Design).
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3
Người chơi có thể kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản
Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và bảo vệ chống tấn công DDoS 24/7
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay tại nơi lưu trữ, không lưu dạng văn bản thô
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi có dấu hiệu bất thường
Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau
11iu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
Đây là các cookie cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm: duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ, giỏ cược tạm thời và các thông tin phiên bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của 11iu.
Các cookie này thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi, tỷ lệ thoát trang. Dữ liệu được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân, giúp 11iu cải thiện hiệu suất hệ thống.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng 11iu.
Theo quy định về bảo vệ quyền riêng tư, người chơi của 11iu có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".
Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu b ản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11iu đang lưu giữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ của 11iu.
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu 11iu có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (thông thường trong vòng 5 năm cho dữ liệu tài chính).
Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 11iu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 11iu sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào, không cần nêu lý do.
Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền rút lại sự đồng ý: Với những trường hợp xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
11iu chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 90 ngày sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
- Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi người chơi đăng xuất.
Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý hoặc yêu cầu điều tra từ cơ quan có thẩm quyền, 11iu có quyền kéo dài thời hạn lưu giữ dữ liệu liên quan cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.
Các dịch vụ của 11iu chỉ dành cho người chơi đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm việc đăng ký hoặc sử dụng nền tảng bởi người chưa đủ tuổi quy định. Trong quá trình xác minh KYC, 11iu sẽ kiểm tra thông tin ngày sinh và từ chối tất cả tài khoản không đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu.
11iu không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 11iu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý trong vòng 24 giờ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11iu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Thời gian phản hồi tiêu chuẩn là trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Email: [email protected]
Tiêu đề email: [Bảo mật dữ liệu] — Nội dung yêu cầu
Thời gian xử lý: Trong vòng 3 ngày làm việc (ICT, UTC+7)
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách minh bạch, kịp thời và tôn trọng. 11iu đặt sự tin tưởng của người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định về quản lý dữ liệu.
Bạn đã hiểu rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của mình. Hãy tự tin trải nghiệm các dịch vụ giải trí đẳng cấp tại 11iu — nền tảng casino và cá cược hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam.