Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 11iu Casino

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11iu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau: (a) đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký; (b) có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật; (c) không thuộc danh sách cấm tham gia cờ bạc trực tuyến của bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào; (d) tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 11iu. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định, trục lợi chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác là vi phạm nghiêm trọng. 11iu có quyền đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm này.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 11iu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người chơi không thực hiện đủ biện pháp bảo mật. Người chơi phải thông báo ngay cho 11iu qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

11iu có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt mức quy định. Tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc không hợp tác trong quá trình KYC có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

Mức nạp tiền tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền hàng ngày có thể được điều chỉnh tùy theo hạng thành viên VIP của người chơi. 11iu có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này và sẽ thông báo cho người chơi biết trước khi thay đổi có hiệu lực.

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc yêu cầu xác minh bổ sung có thể mất tối đa 03 (ba) ngày làm việc. 11iu không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

11iu cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra theo quy trình nội bộ. Người chơi có nghĩa vụ đảm bảo rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp. 11iu có quyền đình chỉ tài khoản và phong tỏa số dư nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hoạt động bất hợp pháp.

Toàn bộ tiền thưởng nhận được từ 11iu phải hoàn thành vòng cược tối thiểu theo tỷ lệ quy định trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi. Người chơi không được phép rút tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Các cược đặt vào trò chơi có RTP cao bất thường hoặc cược đối xứng hai chiều sẽ không được tính vào vòng cược.

Mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, phối hợp giữa các tài khoản để tối ưu hóa phần thưởng hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật — đều bị nghiêm cấm. 11iu có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy các khoản thắng liên quan và đình chỉ tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 11iu được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, hoặc phát trực tiếp từ các studio casino của các nhà cung cấp uy tín như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11iu có quyền hủy các vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc dịch vụ khách hàng phải được gửi bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. 11iu cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Quyết định của 11iu sau khi điều tra là quyết định cuối cùng trừ khi có bằng chứng mới xuất hiện.

Nghiêm cấm mọi hành vi: sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng phần mềm, thao túng kết quả hoặc cấu kết với nhân viên để gian lận. 11iu sẽ ngay lập tức đình chỉ vĩnh viễn tài khoản vi phạm, tịch thu toàn bộ số dư và có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.